Support & UPK gebruikersgroep

Oracle, de producent van UPK, levert zelf technische support op UPK en verstuurt updates van de software naar klanten met een onderhoudscontract. Hiervoor wordt aan Oracle jaarlijks een "maintenance fee" betaald. Klanten van Oracle kunnen in Nederland hun helpdesk bereiken in Maidenhead, Engeland.

Als implementatiepartner leveren wij ook direct support aan onze klanten:

Via onze website http://www.smsnet.nl/support krijgen klanten met een onderhoudscontract antwoord op vragen over UPK. Bij technische vragen die wij niet kunnen oplossen nemen wij contact op met UPK en zorgen voor een goede opvolging.
Wij leveren (technische) support op locatie of directe telefonische support. Hiervoor kunnen onze klanten een strippenkaart "uren" kopen.
Regelmatig (per kwartaal) versturen wij een nieuwsbrief over de ontwikkelingen van UPK. U moet zich aanmelden voor deze nieuwsbrief.
Daarnaast ondersteunen wij actief de internationale UPK gebruikersgroep. Deze gebruikersgroep wisselt ervaring uit via een discussie forum. Klanten met een onderhoudscontract kunnen zich aanmelden voor het forum.

Links & Portals
SMS (website)
EPOS (bedrijfsproces beschrijven)
Startpagina Didactiek

Startpagina E-learning

Brochures:

UPK Professional

UPK voor Oracle applicaties

UPK voor SAP en andere applicaties
UPK FAQ

UPK KPath Productinfo