implementatie & trainingondersteuningtechniek

Support & UPK gebruikersgroep

 
Oracle, de producent van UPK, levert zelf technische support op UPK en verstuurt updates van de software naar klanten met een onderhoudscontract. Hiervoor wordt aan Oracle jaarlijks een "maintenance fee" betaald. Klanten van Oracle kunnen support krijgen via Oracle Support.
 
Als implementatiepartner leveren wij ook direct support aan onze klanten:
  • Via onze website http://www.smsnet.nl/support krijgen klanten met een onderhoudscontract antwoord op vragen over UPK. Bij technische vragen die wij niet kunnen oplossen nemen wij contact op met UPK en zorgen voor een goede opvolging.
  • Wij leveren (technische) support op locatie of directe telefonische support. Hiervoor kunnen onze klanten "uren" kopen.
  • Regelmatig versturen wij een nieuwsbrief over de ontwikkelingen van UPK. U moet zich aanmelden voor deze nieuwsbrief.
  • Daarnaast ondersteunen wij actief de internationale UPK gebruikersgroep binnen Oracle en LinkedIn.

 


Brochures

©2011 SMS implementation engineers | Powered by Webgenerator
Update: dinsdag 03 januari 2012