Alles | Laatste nieuws | Archief

OnDemand bij AD NieuwsMedia succes

Training en documentatie als sluitpost

Er is steeds meer vraag naar e-learning, bij de implementatie van software. Training is dan vaak een sluitpost en door het grote aantal medewerkers die zich kennis eigen moeten maken is klassikale training niet vaak in te plannen. In documentatie voor nieuwe en getrainde medewerkers ná de implementatie is vaak niet voorzien.

Het vastleggen van handelingen en procedures in een online training zorgt ervoor dat de medewerkers getraind kunnen worden binnen korte tijd én dat de medewerkers na de implementatie het trainingsmateriaal kunnen gebruiken als naslagwerk.

E-learning een loze belofte?

Wordt deze belofte ook waargemaakt? Er zijn veel verhalen waarbij aangeschafte e-learning niet of nauwelijks gebruikt werd. Het online trainen is een vak apart en wat anders dan het digitaal afdraaien van PowerPoint presentaties of flashanimaties. Veelal is er weinig externe controle op de voortgang en nog minder intrinsieke controle door de cursist zelf. Het is moeilijk je aandacht bij een online cursus te houden en medewerkers, telefoon en e-mail zijn beruchte stoorzenders. Anders dan bij een klassikale training wordt er voor het volgen van e-learning nauwelijks werktijd gereserveerd.

Case: AD NieuwsMedia

Bij SMS implementation engineers hebben wij dagelijks met deze problematiek te maken. Omdat wij ons richten op documentatie, training en change management bij software implementaties worden wij vaak benaderd als de implementatie al in volle gang is. Dit was ook het geval bij AD Nieuwsmedia waar vorig jaar 600 redacteuren en 200 advertentieverkopers op een nieuw formaat krant overgingen en in een nieuw softwarepakket moesten leren werken. Bijkomende uitdagingen: Planning van klassikale trainingen was niet haalbaar en het materiaal moest in enkele weken worden gemaakt door ons samen met enkele medewerkers van AD NieuwsMedia.

OnDemand e-learning

Als oplossing hebben wij gekozen voor OnDemand Developer, een tool waarmee snel e-learning materiaal is te maken over procedures in applicaties voor elke applicatie die op MS Windows draait. OnDemand neemt de handelingen die de ontwikkelaar in de applicatie uitvoert op en publiceert deze als simulatie in maar liefst 4 verschillende modi (demo, oefening, toets en online help) en printbaar document (in maar liefst 5 verschillende typen).

Het pakket is dermate gebruikervriendelijk dat iedereen er snel mee kon werken en de medewerkers van AD NieuwsMedia nauwelijks training nodig hadden. Bijkomend voordeel is dat het materiaal door AD NieuwsMedia zelf kan worden onderhouden en worden aangevuld én dat met deze tool ook e-learning materiaal voor andere applicaties kan worden gemaakt.

Het materiaal werd gepubliceerd op het internet zodat alle medewerkers er bij konden, waar dan ook. Daarnaast werd het gepubliceerde materiaal gebruikt in klassikale trainingen voor een grote groep mensen, waarbij de veranderingen duidelijk werden gemaakt en werd geleerd hoe de medewerkers de training online konden volgen.

Het succes van e-learning

Door de tijdsdruk, de inzet van de ontwikkelaars van SMS en AD NieuwsMedia en de bereidheid van redacteuren om de training op deze manier te volgen is het project een succes geworden. Het toont aan dat e-learning wel degelijk een kans van slagen heeft en geen loze belofte is. Dit blijkt ook uit het artikel van Henk Vlaming in Computable Opleidinggids (2006): De wederopstanding van e-learning, waarin hij naar dit project refereert.

Download: Wederopstanding van E-learning (PDF, 6 MB)

Bron: Computable Opleidingen

Auteur: Henk Vlaming

(overgenomen met toestemming)